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Preguntas Frecuentes

En donde esta Ubicado Surprises Regalos Originales?

Actualmente tenemos la sede Principal en Bogota y  nuestras otras sedes estan en Cartagena y Villavicencio.


Como me puedo comunicar con Surprises?

Puedes llamar a nuestra linea de atencion al cliente 57-3004198 o por whatsapp 3123750098 , con gusto estaremos disponibles para cualquier inquietud.

Puedo pagar con mi tarjeta de credito?

Si contamos con pagos online la plataforma mas segura, para realizar tus compras.

Cómo puedo realizar un pedido desde el extranjero?

Diligencie nuestra hoja de pedido puede pagar con tarjeta credito  o realizando giro Western unión a nombre de Yazmin Bustinza Olarte Con C.C. 52.561.050

¿Quien asume el costo del envió?

El cliente lo asume

¿No tengo tarjeta de crédito, qué otras formas de pago tienen?

Giro Western Union fuera de Colombia,Consignación bancaria Banco de Bogota, Banco Davivienda o Colpatria en Colombia, o Giro por Efecty, t giro via Baloto o Surpegiros.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo ordenar?

Con 24 horas de anticipación

¿Es seguro comprar en Surprises Regalos Originales? Qué pasa si mi orden no llega?


R: Aunque estamos organizados y dedicados a darle toda la prioridad a la entrega de todas las ordenes, puede ocurrir en días pico como Día de la Madre, San Valentín, Amor y Amistad, que no alcanzamos a entregar algunos regalos, principalmente los que llegan a última hora; en este caso hacemos reembolso por la misma vía por la cual recibimos el pago.

¿Tengo miedo de usar mi tarjeta de crédito, es seguro pagar en línea en su Tienda ?

R:Surprises Bogota.com usa un titan del e-commerce, los
procesadores de pagos más seguros del Mundo, Pagos online Al registrar tu orden, queda automáticamente asegurada; esto quiere decir que si no llega tu orden, te devuelven el dinero.

¿Pueden entregar un Regalo  hoy mismo?

R: Si se trata de un día hábil (Lunes a Viernes) y el producto se encuentra Disponible para entrega el mismo día y realizas la orden antes de las 2 p.m. SI lo podemos entregar el mismo día. Si ordenas un sábado antes de las 10 a.m. algún producto Disponible para entrega el mismo día SI lo podemos entregar.

¿Puedo hacer un pedido vía telefónica?

R: Si,  estamos autorizados a recibir pedidos telefónicos,  igualmente es muy fácil solicitarlo en línea

Nota: las ordenes y la retroalimentación por escrito quedan en sistema , en el caso de algún inconveniente que se llegara a presentar.

¿Cuánto cuesta la entrega a domicilio?

 Entrega a domicilio en la ciudad de Bogotá $9.000,

Entregas en soacha , Bosa, Usme Costo de envio $ 25.000

Entregas a Chía, Mosquera, Fusa,y municipios aledaños $30.000.

¿Puedo enviar un regalo anónimamente?

Si es posible, simplemente en el momento de diligenciar tu formulario de pedido, escribe en la casilla "Observaciones, Instrucciones especiales": Que la entrega sea anónima. No obstante hay personas muy desconfiadas, que no les gusta recibir paquetes sin conocer el remitente, en este caso te recomendamos escribir alguna pista como nombre de
remitente para que el destinatario sepa de quien se trata.

Quiero que mi Regalo sea entregado a una hora especifica, es posible?
Los únicos regalos con los cuales nos comprometemos a entregar en un rango horario son los Desayunos Sorpresa. No obstante, si escribes en Instrucciones una hora, haremos todo lo posible por complacerte, sin ser obligación, ya que dependemos de múltiples factores, principalmente una ruta pre-establecida y el intenso tráfico.

¿Hacen entregas los Domingos?

Si debes solicitarlo y reservarlo con anticipacion

¿En cuáles ciudades entregan Desayunos?

Bogotá, y municipios aledaños como Chía, Mosquera,Cajica, la Calera , Funza 

Puedo enviar un regalo a una zona rural (No perímetro urbano)

En este caso, antes de realizar tu compra a una zona sin dirección en perímetro urbano, debes consultar telefónicamente la disponibilidad.